Polityka wysyłki

Niniejsza Polityka wysyłki i dostawy określa zasady realizacji i dostarczania zamówień składanych za pośrednictwem kavorelisle.com.

1. Obszar dostawy

Realizujemy dostawy na terenie całej Polski.

Adres dostawy należy podać podczas składania zamówienia w sposób kompletny i prawidłowy. Nie oferujemy standardowej dostawy poza terytorium Polski.

2. Koszt dostawy

Koszt standardowej dostawy wynosi:

• 20 zł dla zamówień o wartości poniżej 200 zł;
• 0 zł dla zamówień o wartości co najmniej 200 zł.

Przy zamówieniu o wartości dokładnie 200 zł dostawa jest bezpłatna.

Ostateczny koszt zamówienia, w tym koszt dostawy, jest przedstawiany przed złożeniem zamówienia.

W ramach standardowej dostawy nie naliczamy dodatkowych opłat za obszary odległe ani za rozmiar mebli, chyba że przed złożeniem konkretnego zamówienia zostaną wyraźnie wskazane inne warunki.

3. Czas realizacji i dostawy

Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1–3 dni robocze.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas transportu wynosi 5–10 dni roboczych.

Oznacza to, że całkowity przewidywany czas od złożenia zamówienia do dostawy wynosi zazwyczaj około 6–13 dni roboczych.

Podane terminy są terminami przewidywanymi, a nie gwarantowanymi. Mogą ulec zmianie między innymi z powodu warunków pogodowych, zwiększonego obciążenia przewoźników, dni wolnych od pracy, zakłóceń transportowych lub innych okoliczności niezależnych od nas.

Powyższe nie ogranicza ustawowych praw konsumenta w przypadku opóźnienia w dostawie.

4. Rozpoczęcie realizacji zamówienia

Zamówienia złożone do godziny 18:00 rozpoczynają proces realizacji tego samego dnia.

Zamówienia złożone po godzinie 18:00, a także zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy, rozpoczynają proces realizacji w najbliższym dniu roboczym.

Godzina 18:00 stanowi godzinę graniczną dla rozpoczęcia standardowego procesu realizacji.

5. Przewoźnicy

W zależności od rodzaju przesyłki i dostępności usługi dostawa może być realizowana za pośrednictwem:

• DHL;
• FedEx;
• UPS.

Wybór przewoźnika może zależeć od rodzaju, wymiarów i charakteru przesyłki.

6. Śledzenie przesyłki

Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi możemy udostępnić informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.

Status przesyłki może pojawić się w systemie przewoźnika z pewnym opóźnieniem i nie zawsze jest aktualizowany natychmiast.

W przypadku problemów ze śledzeniem lub dostawą prosimy o kontakt:

E-mail: info@kavorelisle.com
Telefon: +81 49-261-7842
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00.

Przy kontakcie dotyczącym konkretnego zamówienia prosimy, w miarę możliwości, o podanie numeru zamówienia.

7. Opóźniona lub zagubiona przesyłka

Jeżeli przesyłka nie zostanie dostarczona w przewidywanym terminie albo jej status wskazuje na problem z transportem, skontaktuj się z nami.

Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy dostępne informacje dotyczące zamówienia i przesyłki oraz podejmiemy odpowiednie działania w celu wyjaśnienia sytuacji.

Konsument nie ponosi nieuzasadnionych konsekwencji wynikających wyłącznie z zagubienia lub opóźnienia przesyłki po stronie przewoźnika. Zastosowanie mają w tym zakresie obowiązujące przepisy prawa oraz prawa konsumenta.

8. Uszkodzenie produktu podczas transportu

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami możliwie szybko.

W wiadomości warto podać:

• numer zamówienia;
• opis problemu;
• zdjęcia produktu;
• w miarę możliwości zdjęcia opakowania i widocznych uszkodzeń.

Jeżeli jest to możliwe bez powodowania nieuzasadnionych niedogodności, zalecamy zachowanie opakowania do czasu wyjaśnienia sprawy.

Uszkodzenie produktu podczas transportu lub jego niezgodność z umową nie pozbawia konsumenta ustawowych praw. W zależności od okoliczności zastosowanie mogą mieć naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy lub inne środki przewidziane prawem.

Szczegółowe zasady znajdują się w Polityce zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji.

9. Zmiana adresu lub danych zamówienia

Jeżeli chcesz zmienić adres dostawy lub inne dane zamówienia, skontaktuj się z nami możliwie szybko pod adresem:

info@kavorelisle.com

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane przewoźnikowi, podejmiemy rozsądne działania, aby w miarę możliwości uwzględnić zmianę.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość zmiany danych może zależeć od statusu przesyłki oraz zasad danego przewoźnika.

10. Anulowanie zamówienia

Jeżeli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami możliwie szybko.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy je anulować i zwrócić otrzymaną płatność zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami naszej Polityki zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, bezpośrednie anulowanie może nie być możliwe. W takim przypadku konsument może skorzystać z przysługujących mu praw, w szczególności z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jeżeli ma ono zastosowanie.

11. Podatki i opłaty

Ceny oraz koszty zamówienia są przedstawiane konsumentowi przed złożeniem zamówienia.

W przypadku dostaw na terenie Polski konsument nie powinien ponosić dodatkowych opłat importowych lub celnych, jeżeli nie zostały one wcześniej wyraźnie wskazane w procesie składania zamówienia.

12. Okoliczności powodujące opóźnienia

W wyjątkowych przypadkach dostawa może ulec opóźnieniu z przyczyn pozostających poza naszą rozsądną kontrolą, takich jak:

• ekstremalne warunki pogodowe;
• poważne zakłócenia transportowe;
• przeciążenie sieci przewozowej;
• przerwy w działalności przewoźnika;
• inne nieprzewidziane zdarzenia wpływające na transport.

Takie okoliczności mogą wpłynąć na przewidywany termin dostawy, ale nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

13. Kontakt

W sprawach dotyczących wysyłki i dostawy:

E-mail: info@kavorelisle.com
Telefon: +81 49-261-7842
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

Adres kontaktowy:
Fukuokachūō 2-chōme 14-3
Fujimino-shi, Prefektura Saitama, 356-0031
Japonia

Strona internetowa: kavorelisle.com

14. Pierwszeństwo przepisów prawa

Niniejsza Polityka ma charakter informacyjny i nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa polskiego ani właściwych przepisów prawa Unii Europejskiej.

W przypadku sprzeczności pomiędzy niniejszą Polityką a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.

Niniejszą Politykę należy czytać łącznie z Polityką zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji oraz Polityką prywatności dostępnymi na stronie.