Warunki usługi

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony kavorelisle.com, składania zamówień oraz zakupu mebli do wnętrz i na zewnątrz.
  2. Serwis jest przeznaczony przede wszystkim dla klientów dokonujących zakupów z dostawą na terenie Polski.
  3. Korzystanie ze strony, składanie zamówień i dokonywanie zakupów oznacza akceptację Regulaminu w zakresie, w jakim ma on zastosowanie do danej czynności.
  4. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pierwszeństwo mają właściwe przepisy prawa.
  5. Szczegółowe zasady dotyczące dostawy, anulowania zamówień, zwrotów i refundacji określają odpowiednie polityki dostępne na stronie.

2. Korzystanie z serwisu

  1. Użytkownik powinien korzystać ze strony zgodnie z jej przeznaczeniem, obowiązującym prawem i niniejszym Regulaminem.
  2. Zabronione jest w szczególności wykorzystywanie serwisu do oszustw, nieuprawnionego dostępu, obchodzenia zabezpieczeń, zakłócania działania strony lub naruszania praw innych osób.
  3. Dane podawane podczas składania zamówienia powinny być prawidłowe, aktualne i kompletne.
  4. Jeżeli na stronie dostępne jest konto użytkownika, użytkownik powinien chronić dane umożliwiające dostęp do konta i nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym.
  5. Strona może być czasowo niedostępna z przyczyn technicznych, konserwacyjnych lub innych zdarzeń pozostających poza naszą kontrolą. Nie wpływa to na ustawowe prawa konsumenta.

3. Produkty, ceny i dostępność

  1. Informacje o produktach, w tym ich zdjęcia, opisy, specyfikacje i ceny, są przedstawiane przy odpowiednich produktach.
  2. Dokładamy starań, aby informacje były aktualne i dokładne. Wygląd produktu na ekranie może nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu, np. ze względu na ustawienia urządzenia lub oświetlenie.
  3. Dostępność produktów może się zmieniać. Samo wyświetlenie produktu na stronie nie gwarantuje jego nieograniczonej dostępności.
  4. Ceny i ewentualne koszty dostawy są przedstawiane przed złożeniem zamówienia. Przed potwierdzeniem zamówienia użytkownik powinien sprawdzić podsumowanie zamówienia.
  5. Różnice w prezentacji produktu nie ograniczają ustawowych praw konsumenta dotyczących zgodności towaru z umową.

4. Zamówienia i płatności

  1. Zamówienie składa się poprzez przejście przez proces zakupowy dostępny na stronie i podanie danych niezbędnych do jego realizacji.
  2. Przed zakończeniem zamówienia użytkownik powinien sprawdzić wybrane produkty, ich ilość, cenę, dane dostawy i inne informacje widoczne w podsumowaniu.
  3. Płatności są obsługiwane przy użyciu dostępnych na stronie kart płatniczych, w szczególności:
    • Visa;
    • Mastercard;
    • American Express;
    • JCB;
    • Discover;
    • Diners Club.
  4. Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od aktualnej konfiguracji systemu płatniczego.
  5. W przypadku nieudanej płatności użytkownik może ponowić próbę zgodnie z instrukcjami na stronie.
  6. Nie należy przesyłać obsłudze klienta pełnego numeru karty, kodu CVV/CVC, PIN-u, hasła ani innych poufnych danych uwierzytelniających.

5. Dostawa

  1. Dostawa jest realizowana na terenie całej Polski.
  2. Koszt dostawy wynosi:
    • 20 zł dla zamówień o wartości poniżej 200 zł;
    • 0 zł dla zamówień o wartości co najmniej 200 zł.
  3. Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
  4. Zamówienia złożone do godziny 18:00 są kierowane do przetwarzania tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 oraz w dni wolne od pracy są przetwarzane w następnym dniu roboczym.
  5. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas transportu wynosi 5–10 dni roboczych.
  6. Dostawy mogą być realizowane za pośrednictwem DHL, FedEx lub UPS®.
  7. Podane terminy są terminami przewidywanymi i nie stanowią gwarancji doręczenia w konkretnym dniu. Na dostawę mogą wpływać m.in. warunki pogodowe, okresy świąteczne, obciążenie przewoźników i inne zakłócenia logistyczne.
  8. W normalnych okolicznościach konsument nie powinien ponosić dodatkowych opłat za odprawę celną w związku z organizacją dostawy, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa i wyjątkowych sytuacji.
  9. Po wysłaniu zamówienia informacje umożliwiające śledzenie przesyłki mogą zostać przekazane użytkownikowi.
  10. W przypadku opóźnienia, uszkodzenia, zaginięcia lub innego problemu z dostawą należy skontaktować się z nami, podając numer zamówienia i opis sytuacji.
  11. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce dostawy.

6. Anulowanie zamówienia

  1. Konsument może poprosić o anulowanie zamówienia, które nie zostało jeszcze wysłane. Możliwość anulowania zależy od aktualnego statusu zamówienia.
  2. Po wysłaniu zamówienia zwykłe anulowanie może nie być już możliwe. Nie ogranicza to jednak ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy ani innych praw wynikających z prawa.
  3. Wniosek o anulowanie można przesłać na:

E-mail: info@kavorelisle.com
Telefon: +81 49-261-7842

  1. Dla sprawniejszej obsługi warto podać numer zamówienia, imię i nazwisko oraz adres e-mail.
  2. Szczegółowe zasady znajdują się w Polityce anulowania zamówienia.

7. Zwroty, odstąpienie i refundacje

  1. Konsumentowi, któremu przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, przysługuje co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przez prawo.
  2. Ustawowe prawo odstąpienia nie wymaga wcześniejszej zgody naszej obsługi klienta.
  3. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia oferujemy dodatkową możliwość zwrotu produktu w terminie do 35 dni od jego otrzymania, na zasadach określonych w Polityce zwrotów i refundacji.
  4. Dodatkowy 35-dniowy zwrot nie ogranicza ani nie skraca ustawowych praw konsumenta.
  5. Nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów w ramach standardowej procedury. W przypadku potrzeby zakupu innego produktu można, zależnie od sytuacji, dokonać zwrotu i złożyć nowe zamówienie.
  6. Refundacje są realizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz Polityką zwrotów i refundacji. W przypadku ustawowego odstąpienia zastosowanie mają ustawowe terminy i zasady zwrotu płatności.
  7. Refundacja jest co do zasady dokonywana przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został wykorzystany przy zakupie, chyba że przepisy prawa lub uzgodnienie z konsumentem stanowią inaczej.
  8. Szczegółowe zasady zwrotów, odstąpienia i refundacji znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji.

8. Ochrona danych osobowych

  1. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności RODO.
  2. Dane mogą być wykorzystywane między innymi do realizacji zamówień, płatności, dostawy, obsługi klienta, zwrotów, refundacji, realizacji obowiązków prawnych oraz zapewnienia bezpieczeństwa serwisu.
  3. Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych zostały opisane w Polityce prywatności.
  4. Zasady dotyczące plików cookies zostały opisane w Polityce cookies.

9. Prawo właściwe i prawa konsumenta

  1. Do stosunków związanych z korzystaniem z serwisu i zawieraniem umów stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego oraz bezpośrednio stosowane przepisy prawa Unii Europejskiej, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
  2. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
  3. Konsument zachowuje prawo do korzystania z dostępnych środków ochrony prawnej oraz dochodzenia swoich roszczeń przed właściwym sądem zgodnie z obowiązującymi przepisami.

10. Kontakt i postanowienia końcowe

E-mail: info@kavorelisle.com
Telefon: +81 49-261-7842
Adres: Fukuokachū 2-chōme 14-3, Fujimino-shi, Prefektura Saitama, 356-0031, Japonia
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

Powiązane dokumenty:

  • Polityka dostawy
  • Polityka anulowania zamówienia
  • Polityka zwrotów i refundacji
  • Polityka prywatności
  • Polityka cookies

Regulamin może być aktualizowany w przypadku zmian przepisów prawa, funkcjonalności serwisu lub sposobu realizacji zamówień. Zmiany nie mają na celu ograniczenia praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.